Qué hacer si la tablet no ve a la computadora principal
Si una tablet dice «No se puede conectar» o la página no carga, casi siempre está en otra red WiFi. A veces cambió la dirección de la computadora.
Antes de empezar
Primero comprueba que Repos abre en la computadora principal. Si no abre ahí, el problema no es la tablet.
- Repos abierto en la computadora principal.
- La contraseña del WiFi del restaurante, por si hay que volver a conectar la tablet.
Estar en la misma red WiFi
La tablet debe conectarse al mismo módem o router que la computadora del restaurante.
Si la tablet usa la red de invitados o los datos del celular, no alcanza a la computadora.
Abre los ajustes de la tablet y elige la red privada del negocio.
Comprobar la dirección en el navegador
La dirección se ve como http://192.168.1.50:5270. Los números son distintos en cada restaurante.
Si el módem se reinició por la noche, la computadora pudo cambiar de número, y la dirección guardada en la tablet deja de servir.
La dirección actual está en Más opciones › Administración › Configuración › Red local (tablets). La tarjeta Recomendada trae su código QR y el botón Copiar dirección.
Para que la dirección no cambie más, pide en el router una reserva de dirección para esta computadora.
Si Windows bloquea a las tablets
Si Red local (tablets) muestra «El cortafuegos está bloqueando a las tablets», Windows no deja entrar a ninguna tablet.
La misma pantalla trae el comando exacto para corregirlo. Córrelo en una terminal de administrador, en la computadora principal.
Si no sabes hacerlo, escribe a soporte@repos.mx con una foto de esa pantalla.
Si algo sale mal
Lo que suele pasar aquí:
- Dice «Tiempo de espera agotado»: la señal de WiFi no llega bien a esa zona del salón. Acerca la tablet al módem.
- La página abre pero el PIN no entra: pide al encargado que revise o cambie tu PIN en Empleados.
- Sólo falla una tablet: apaga y enciende su WiFi, o bórrala de la red y vuelve a conectarla.
- Fallan todas las tablets a la vez: revisa que la computadora principal siga encendida y con Repos abierto.
Actions on this screen
Each card is its own URL — that is what gets sent when the question is about a single action.
/en/problemas-tablets/conectar-al-wifi
/en/problemas-tablets/escribir-direccion-actual