Qué hacer si la tablet no ve a la computadora principal

Antes de empezar

Primero comprueba que Repos abre en la computadora principal. Si no abre ahí, el problema no es la tablet.

• Repos abierto en la computadora principal.
• La contraseña del WiFi del restaurante, por si hay que volver a conectar la tablet.

Estar en la misma red WiFi

La tablet debe conectarse al mismo módem o router que la computadora del restaurante.

Si la tablet usa la red de invitados o los datos del celular, no alcanza a la computadora.

Abre los ajustes de la tablet y elige la red privada del negocio.

Comprobar la dirección en el navegador

La dirección se ve como http://192.168.1.50:5270. Los números son distintos en cada restaurante.

Si el módem se reinició por la noche, la computadora pudo cambiar de número, y la dirección guardada en la tablet deja de servir.

La dirección actual está en Más opciones › Administración › Configuración › Red local (tablets). La tarjeta Recomendada trae su código QR y el botón Copiar dirección.

Para que la dirección no cambie más, pide en el router una reserva de dirección para esta computadora.

Si Windows bloquea a las tablets

Si Red local (tablets) muestra «El cortafuegos está bloqueando a las tablets», Windows no deja entrar a ninguna tablet.

La misma pantalla trae el comando exacto para corregirlo. Córrelo en una terminal de administrador, en la computadora principal.

Si no sabes hacerlo, escribe a soporte@repos.mx con una foto de esa pantalla.

Si algo sale mal

Lo que suele pasar aquí:

• Dice «Tiempo de espera agotado»: la señal de WiFi no llega bien a esa zona del salón. Acerca la tablet al módem.
• La página abre pero el PIN no entra: pide al encargado que revise o cambie tu PIN en Empleados.
• Sólo falla una tablet: apaga y enciende su WiFi, o bórrala de la red y vuelve a conectarla.
• Fallan todas las tablets a la vez: revisa que la computadora principal siga encendida y con Repos abierto.