Qué hacer si Repos no abre en la computadora

Revisar la computadora del restaurante

Comprueba que la computadora principal, la que guarda las ventas, esté encendida y con la red conectada.

Si la pantalla está negra, mueve el ratón o presiona el botón de encendido.

Repos arranca solo al encender la computadora. Después de un corte de luz, espera dos minutos antes de volver a intentar.

Arrancar Repos con el acceso del escritorio

Si la computadora está encendida y Repos sigue sin abrir, toca el acceso Iniciar Repos del escritorio.

Espera un minuto y abre Repos con el acceso Repos, que está junto a él.

Sólo vuelve a arrancar Repos: la computadora no se apaga.

Reiniciar la computadora

Si todavía no abre, reinicia la computadora. Al volver a encender, Repos arranca solo.

Avisa antes al equipo: mientras reinicia, nadie puede cobrar ni mandar comandas.

Las cuentas abiertas se guardan en esa computadora: al volver siguen en el plano.

Si algo sale mal

Lo que suele pasar aquí:

• La computadora no enciende: revisa el cable de corriente y el regulador de luz.
• En la computadora abre, pero en las tablets no: es la red. Sigue «Qué hacer si la tablet no ve a la computadora principal».
• Sigue sin abrir tras reiniciar: escribe a soporte@repos.mx con tu licencia. Si Repos abre en otro equipo, entra a Más opciones › Sistema › Soporte y toca Pedir ayuda a soporte.