Corregir cómo se pagó una cuenta ya cobrada

Si cobraste como Efectivo y el cliente pagó con Tarjeta, aquí lo corriges sin reabrir la cuenta ni tocar lo consumido. Llegas desde Más opciones › Cambiar forma de pago.

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Antes de empezar

Dos condiciones:

Sólo salen las cuentas cobradas desde el último corte. Después del corte ya no se corrigen aquí.
Hace falta el permiso de cambiar formas de pago; si no lo tienes, un encargado autoriza con su clave.

Cómo se corrige

A la izquierda están las cuentas cobradas, con Mesa, Total y Forma(s) actual(es). Búscala en «Buscar mesa…» por su código; no se busca por folio.

A la derecha eliges la Nueva forma de pago. Monto y Propina vienen llenos con lo cobrado: cámbialos sólo si estaban mal.

El pago queda sustituido completo por la nueva forma, y el corte lo toma así.

Si algo sale mal

Lo que más pasa, y qué hacer:

«No hay mesas pagadas todavía»: no se ha cobrado ninguna cuenta desde el último corte.
La mesa no aparece y tiene cheque impreso: no está cobrada. Entra a ella y usa Reabrir cuenta.
«El monto debe ser mayor a cero»: falta el monto del pago nuevo.
Ya hiciste el corte: la corrección ya no se hace aquí; queda para el reporte del día.

Actions on this screen

Each card is its own URL — that is what gets sent when the question is about a single action.

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