Corregir cómo se pagó una cuenta ya cobrada

Si cobraste como Efectivo y el cliente pagó con Tarjeta, aquí lo corriges sin reabrir la cuenta ni tocar lo consumido. Llegas desde Más opciones › Cambiar forma de pago.

Antes de empezar

Dos condiciones:

Sólo salen las cuentas cobradas desde el último corte. Después del corte ya no se corrigen aquí.
Hace falta el permiso de cambiar formas de pago; si no lo tienes, un encargado autoriza con su clave.

Cómo se corrige

A la izquierda están las cuentas cobradas, con Mesa, Total y Forma(s) actual(es). Búscala en «Buscar mesa…» por su código; no se busca por folio.

A la derecha eliges la Nueva forma de pago. Monto y Propina vienen llenos con lo cobrado: cámbialos sólo si estaban mal.

El pago queda sustituido completo por la nueva forma, y el corte lo toma así.

Si algo sale mal

Lo que más pasa, y qué hacer:

«No hay mesas pagadas todavía»: no se ha cobrado ninguna cuenta desde el último corte.
La mesa no aparece y tiene cheque impreso: no está cobrada. Entra a ella y usa Reabrir cuenta.
«El monto debe ser mayor a cero»: falta el monto del pago nuevo.
Ya hiciste el corte: la corrección ya no se hace aquí; queda para el reporte del día.

Acciones de esta pantalla

Cada tarjeta es una URL propia: es lo que se manda cuando la duda es de una sola acción.

Cambiar la forma de pago de una cuenta 4 pasos De Efectivo a Tarjeta, sin tocar lo consumido. /es/cambio-forma-pago/corregir-pago