# Ayuda de Repos

> Manuales de Repos, el punto de venta para restaurantes en México, pantalla por pantalla. Qué es Repos: https://repos.mx/llms.txt

## Inicio rápido

- [Instalar Repos en la computadora del restaurante](https://ayuda.repos.mx/es/instalacion): Repos vive en una computadora tuya que se queda prendida, y las tablets entran a ella por el WiFi del restaurante. El instalador hace el trabajo solo.
- [Entrar con tu PIN](https://ayuda.repos.mx/es/entrar-con-pin): Es la primera pantalla del día de cada quien. No hay nombre ni contraseña: cada persona tiene su PIN, y con él Repos sabe quién hizo cada cosa.
- [Conectar la primera tablet](https://ayuda.repos.mx/es/red-local): Las tablets entran a Repos por la dirección de la computadora, dentro del WiFi del restaurante. Aquí está esa dirección, con su código QR.

## Operación básica

- [Abrir una cuenta y cobrarla](https://ayuda.repos.mx/es/caja): Aquí tomas la orden y cobras. A la izquierda va la cuenta; a la derecha, la carta con sus grupos: Mostrador, Desayunos, Entradas y sopas, Antojitos, Platos fuertes, Postres y Bebidas.
- [Ver las mesas abiertas y empezar a atender](https://ayuda.repos.mx/es/mesas): El plano es lo primero que ves al entrar: cada cuenta abierta es un cuadro con su código, cuánto lleva y su total. Desde aquí abres mesas, pedidos para llevar y entregas a domicilio.
- [Ver y despachar las órdenes en cocina](https://ayuda.repos.mx/es/kds): La pantalla de cocina enseña, en tarjetas por mesa, lo que los meseros mandaron a tu estación. Se actualiza sola cada pocos segundos, nunca se desplaza y avisa con color cuando una orden lleva mucho esperando.
- [Anotar dinero que sale o entra al cajón](https://ayuda.repos.mx/es/retiros-depositos): Del cajón sale dinero que no es venta, como el gas, y entra dinero que no es cobro, como la morralla. Anótalo aquí para que el corte cuadre.
- [Dar de alta a un cliente para entregas, crédito o factura](https://ayuda.repos.mx/es/clientes): Aquí guardas a quien pide a domicilio, a quien paga a crédito y a quien pide factura: teléfono, dirección con referencia, correos y datos fiscales. Llegas desde Configuración › Clientes.
- [Mandar un pedido con el repartidor y cerrarlo al regreso](https://ayuda.repos.mx/es/entregas): En Asignación de repartos eliges qué repartidor se lleva cada pedido, ves cuánto dinero debe traer de vuelta y cierras la entrega cuando regresa. Llegas desde el plano, o tocando un pedido naranja.
- [Descuentos de siempre, a un toque](https://ayuda.repos.mx/es/descuentos): Aquí das de alta los descuentos que el cajero aplica con un toque: «INAPAM» 10 % o «Empleados» $50.00. En Caja salen como Atajos configurados dentro del botón Descuento.
- [A quién le fías y con qué límites](https://ayuda.repos.mx/es/tipo-credito): Un tipo de crédito pone los candados: sólo a ciertas horas, sólo ciertos productos o sólo cierto número de consumos. En el demo, «Comida empleados» es el de la Notaría 14.
- [Puntos para los clientes de siempre](https://ayuda.repos.mx/es/fidelizacion): Con una tarjeta de puntos, el cliente junta puntos cada vez que paga y los usa después. La tarjeta es su teléfono y su saldo vive en repos.mx, así que todas tus sucursales la ven.
- [Facturar una cuenta cobrada](https://ayuda.repos.mx/es/facturacion): Cuando un cliente pide factura, la sacas aquí a partir de la cuenta que ya cobraste. Tú la pides y repos.mx la timbra con tus sellos.

## Alta del menú

- [Duplicar la carta, poner impuestos a todo o importar tu menú](https://ayuda.repos.mx/es/utilerias): Herramientas del catálogo que se usan pocas veces. Arriba eliges una tarjeta y debajo se abre sólo esa.
- [Armar la carta por grupos](https://ayuda.repos.mx/es/grupo-productos): Los grupos son los botones grandes de la carta en Caja: Entradas y sopas, Platos fuertes, Bebidas. Cada grupo decide de qué color se ven sus productos, a qué impresora va su comanda y qué modificadores preguntan.
- [Dar de alta el menú](https://ayuda.repos.mx/es/productos): Aquí das de alta lo que el mesero ve en la carta: cada platillo y cada bebida con su precio. De cada producto cuelgan cuatro diálogos: modificadores, área de producción, impuestos y receta.
- [Modificadores: lo que el mesero elige al pedir](https://ayuda.repos.mx/es/modificadores): Aquí das de alta «Medio», «Sin cebolla» o «Extra queso» con su cargo. Salen en la comanda impresa y en la pantalla de cocina.
- [Los impuestos que cobras](https://ayuda.repos.mx/es/impuestos): Aquí das de alta los nombres de los impuestos: «IVA», «IEPS». El porcentaje se pone después en cada producto, combo o paquete, porque no todos pagan lo mismo.
- [Pintar varios productos de un color](https://ayuda.repos.mx/es/colores-productos): Aquí pintas de golpe varios productos para que el mesero los encuentre de un vistazo en Caja. Para uno solo, usa Color en la carta en la ficha del producto.
- [Combos: varios productos a un solo precio](https://ayuda.repos.mx/es/combos): Un combo es una lista fija de productos con un precio: el «Combo Arrachera» junta arrachera, agua fresca y flan por $349.00. Se vende con un toque, sin que el mesero arme nada.
- [Paquetes: el cliente elige](https://ayuda.repos.mx/es/paquetes): Un paquete deja elegir por tiempos. El «Paquete Familiar» de $699.00 pide una entrada, platos fuertes, postre y bebidas, y el cliente escoge de cada tiempo. Un combo, en cambio, es fijo.
- [Horarios: qué días y a qué horas](https://ayuda.repos.mx/es/horarios): Un horario dice qué días y a qué horas vale algo: una promoción, un combo, un paquete o un grupo de la carta. Lo creas una vez y lo eliges donde haga falta, también en un crédito de cliente.
- [Promociones que se aplican solas](https://ayuda.repos.mx/es/promociones): Una promoción es un descuento que Caja aplica sola cuando la cuenta cumple la regla. En el demo: 2x1 en tacos los martes, 20 % en postres y la cerveza al 20 % en el happy hour.

## Cortes y fin de día

- [Contar el efectivo sin ver cuánto debería haber](https://ayuda.repos.mx/es/conteo-ciego): La cajera cuenta el cajón billete por billete y lo declara. Sólo después Repos le dice cuánto esperaba y cuánto falta o sobra.
- [Cobrar lo que un cliente dejó a crédito](https://ayuda.repos.mx/es/cuentas-por-cobrar): Cuando una cuenta se cierra a crédito de cliente, el saldo queda aquí. Cada abono entra al corte del día como un depósito y sale su comprobante.
- [Corte de caja](https://ayuda.repos.mx/es/cortes): El corte separa lo que ya se contó de lo que sigue abierto: guarda las cuentas cobradas o canceladas y deja en paz las abiertas. Llegas desde Más opciones › Corte de caja.
- [Entregar el turno a otro cajero](https://ayuda.repos.mx/es/turnos): Cuando un cajero termina y otro sigue, aquí se entrega el turno. Las mesas pasan a quien recibe y queda guardado lo que cobró quien entrega. Llegas desde Más opciones › Cambio de turno.
- [Corregir cómo se pagó una cuenta ya cobrada](https://ayuda.repos.mx/es/cambio-forma-pago): Si cobraste como Efectivo y el cliente pagó con Tarjeta, aquí lo corriges sin reabrir la cuenta ni tocar lo consumido. Llegas desde Más opciones › Cambiar forma de pago.
- [Con qué te pagan](https://ayuda.repos.mx/es/formas-de-pago): Aquí das de alta cómo cobras: Efectivo, Tarjeta, Transferencia, Dólares. Cada forma es un botón al cobrar y una línea aparte en el corte, para que cuadres el cajón con lo que dice Repos.

## Tu restaurante y tu equipo

- [Conectar un aparato con la conexión segura](https://ayuda.repos.mx/es/conectar): Cuando la conexión segura está activa, el código QR de Red local abre «Conectar este aparato». Te guía para que la tablet confíe en Repos y lo instale como app.
- [Leer la guía de la conexión segura](https://ayuda.repos.mx/es/guia-conexion-segura): Es la guía para el encargado de sistemas: cuándo conviene la conexión segura, qué hace al activarla, cómo se revierte y sus riesgos. Se abre desde Red local y funciona sin internet.
- [Decir qué es esta terminal y dónde imprime](https://ayuda.repos.mx/es/caja-terminal): Cada tablet o PC que abre Repos es una terminal. Aquí dices qué es, cómo se llama, en qué impresora salen sus tickets y cómo se ve su pantalla.
- [Poner el nombre de tu restaurante en el ticket](https://ayuda.repos.mx/es/mensaje-cheques): Es lo que el cliente lee en su cuenta: tu nombre arriba, un mensaje al pie y, si quieres, tu logo. La vista previa es lo que va a salir de la impresora.
- [Recibir los avisos del negocio por correo](https://ayuda.repos.mx/es/alertas): Los avisos del negocio le llegan por correo a la cuenta del dueño. Se ven y se configuran en reportes.repos.mx.
- [Las listas cortas: categorías, listas de precios, motivos y las demás](https://ayuda.repos.mx/es/catalogos-simples): Once listas que casi sólo llevan un nombre: se llenan una vez y la caja las usa. Todas se editan en la misma pantalla.
- [Borrar el ejemplo y empezar a vender de verdad](https://ayuda.repos.mx/es/iniciar-operaciones): Repos llega con un restaurante de ejemplo, la Fonda La Herradura, para que practiques sin miedo. Cuando ya estés listo, aquí borras ese ejemplo y lo que se vendió en él, y tu primera cuenta real sale con el folio 1.
- [Impresoras y pantalla de cocina: por dónde sale cada comanda](https://ayuda.repos.mx/es/impresoras): En Configuración › Áreas de producción das de alta cada área del restaurante: Cocina, Barra, Caja. Cada una manda sus comandas a un solo destino, una impresora o la pantalla de cocina.
- [Dejar un aviso al equipo para hoy](https://ayuda.repos.mx/es/mensaje-del-dia): Un aviso corto que sale en el reporte Monitor de ventas del día. Sirve para dejar dicho «Hoy no hay Filete de pescado».
- [Dar de alta a tu equipo y sus PIN](https://ayuda.repos.mx/es/empleados): Aquí das de alta a cada persona con su nombre, su perfil y su PIN. Con ese PIN entra a la terminal y checa asistencia.
- [Decidir qué puede hacer cada puesto](https://ayuda.repos.mx/es/perfiles): Un perfil es un puesto: Mesero, Cajero, Gerente. Aquí eliges qué puede hacer cada puesto, y cada persona hereda lo de su perfil.
- [Capturar los datos fiscales del restaurante](https://ayuda.repos.mx/es/fiscal): Es lo que sale como emisor en cada factura: tu RFC, tu nombre y tu régimen. Se llena una vez y no se vuelve a tocar.
- [Ajustar cómo trabaja tu restaurante](https://ayuda.repos.mx/es/parametros): Aquí están los ajustes que se deciden una vez: propina sugerida, copias de la comanda, hora de cierre del día. El menú los llama «Parámetros».
- [Dónde está cada cosa en Configuración](https://ayuda.repos.mx/es/configuracion): Es el menú de todo lo que se decide una vez: tu carta, tu equipo, tus áreas de producción y tu dinero. Está ordenado en ocho grupos, según la tarea.
- [Qué hacer si Repos no abre](https://ayuda.repos.mx/es/acerca-de): Aquí ves si el servidor contesta, qué versión tienes y hasta cuándo está pagada tu suscripción. Es lo primero que te va a pedir soporte.
- [Checar tu entrada y tu salida](https://ayuda.repos.mx/es/asistencia): Al llegar y al irte tecleas tu PIN, eliges si es tu entrada o tu salida y Repos anota la hora. Con eso la dueña saca las horas de cada quien.
- [Tener más de una caja donde se cobra](https://ayuda.repos.mx/es/cajas): Una caja es un lugar donde se cobra, como la barra o el mostrador. Cada terminal dice en qué caja cobra, y el corte y los reportes se pueden ver por caja.
- [Ver y cambiar las tablets y computadoras del restaurante](https://ayuda.repos.mx/es/terminales): Aquí ves cada tablet, computadora y pantalla que ha abierto Repos en tu restaurante. Les cambias el nombre, para qué se usan o las desactivas sin ir hasta ellas.
- [Esta terminal está desactivada: cómo volver a usarla](https://ayuda.repos.mx/es/terminal-desactivada): Si la tablet dice «Esta terminal está desactivada», un gerente la apagó desde Configuración › Terminales. No se puede vender en ella hasta que la reactiven.

## Reportes

- [Elegir qué productos entran al conteo rápido](https://ayuda.repos.mx/es/conteo-rapido): El reporte Conteo rápido dice cuántos se vendieron de los productos que tú elijas: los que se cuentan al cierre. Sin al menos uno, el reporte no sale.
- [Sacar un reporte](https://ayuda.repos.mx/es/reportes): Cuánto vendiste, qué se vendió y quién checó. Reportes abre en el resumen del día; debajo están todos los reportes, cada uno con sus propias fechas.
- [Consultar tus ventas y cortes en reportes.repos.mx](https://ayuda.repos.mx/es/reportes-nube): Entra desde tu celular o computadora para ver cuánto vende el restaurante hoy y revisar los cortes de caja, sin estar en el local.
- [Personalizar tu menú digital y códigos QR en reportes.repos.mx](https://ayuda.repos.mx/es/reportes-carta): Elige los colores y textos de tu menú digital y sube fotos a tus platillos. Decide si recibes pedidos y descarga los códigos QR de tus mesas.
- [Conectar tus tiendas de Rappi en reportes.repos.mx](https://ayuda.repos.mx/es/reportes-rappi): Conecta tu cuenta de Rappi una vez y elige qué tienda manda sus pedidos a la caja de cada sucursal.
- [Qué pasa con un pedido de Rappi](https://ayuda.repos.mx/es/pedidos-rappi): Un pedido de Rappi llega solo a la caja de tu sucursal, ya aceptado. Aquí ves qué hace Repos, qué haces tú y cómo se cobra.
- [Comprar timbres para facturar a tus comensales](https://ayuda.repos.mx/es/reportes-timbres): Cada factura que le timbras a un comensal usa un timbre. Los compras en paquetes desde la sección Facturación de reportes.repos.mx.
- [Administrar tus computadoras y licencias en reportes.repos.mx](https://ayuda.repos.mx/es/reportes-instalaciones): Si cambiaste la computadora del restaurante o necesitas reinstalar, desactiva la computadora anterior desde tu cuenta para liberar tu licencia.

## La Oficina

- [Llevar el inventario desde la Oficina](https://ayuda.repos.mx/es/oficina): La Oficina es el puesto de la administración: qué insumos tienes, qué compraste y qué se gastó. No se usa en la caja ni en la cocina.
- [Llevar el inventario de principio a fin](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-ruta-del-inventario): El inventario de Repos es una cadena: lo que compras entra, lo que vendes sale y el conteo lo corrige. Aquí está la cadena entera, en el orden en que se arma.
- [Dar de alta almacenes, proveedores y grupos de insumos](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-catalogos): Catálogos junta lo que se da de alta una vez y casi no se vuelve a tocar. Es el primer paso del inventario: sin almacén, proveedor y grupo no hay compras.
- [Dar de alta un insumo con sus tres unidades](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-insumos): Un insumo es lo que compras para cocinar. Aquí dices en qué unidad se compra, se reporta y se receta, y de ahí sale el costo por platillo.
- [Capturar la receta de un platillo y ver cuánto cuesta](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-recetas): Eliges un platillo y capturas qué insumos lleva y cuánto. De ahí sale su costo, qué parte del precio se va en insumos y lo que la venta saca del almacén.
- [Capturar las porciones que se prepararon hoy](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-porciones): Algunos platillos salen de algo que se prepara de mañana y se acaba. Capturas cuántas porciones hay, y al acabarse la caja deja de venderlo.
- [Anotar la temperatura de los refrigeradores](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-temperaturas): La Bitácora de temperaturas guarda la lectura de cada equipo, quién la tomó y a qué hora. Es lo que pide el inspector de la NOM-251.
- [Capturar una factura de compra](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-compras): Compras guarda las facturas de tus proveedores. Al aplicar una, la mercancía entra al almacén y se fija el costo de cada insumo.
- [Ver cuánto hay en cada almacén y corregirlo](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-existencias): Existencias enseña cuánto hay de cada insumo en un almacén, según sus movimientos. Desde aquí registras mermas, traspasas, elaboras, despiezas y haces el inventario físico.
- [Descontar del almacén lo que se vendió](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-salidas-por-venta): Cada platillo con receta se lleva sus insumos. Aquí descuentas del almacén lo que se envió a cocina o barra y todavía no se descontaba.
- [Guardar un inventario físico como documento](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-conteos): Conteos de inventario guarda cada conteo físico como un documento, en la unidad en que se contó. Se aplica aparte, cuando ya lo revisaste.
- [Ver con cuánto arrancó y con cuánto cerró cada almacén](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-reporte-existencias): Todos los almacenes de una vez: con cuánto arrancó el periodo, qué entró, qué salió y con cuánto cerró cada insumo.
- [Los reportes de la Oficina](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-reportes): Aquí están los reportes de existencias, compras, costos y mermas. Todos traen datos del periodo que elijas y se bajan en CSV.
- [Kardex de movimientos](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-kardex): Cada entrada y salida de almacén del periodo, con el saldo con que quedó, por insumo y almacén. Es donde contestas por qué un insumo dice lo que dice.
- [Valuación de inventario](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-valuacion): Cuánto valía lo guardado al cierre del día que elijas, por almacén y por grupo de insumos.
- [Costo de ventas (Food Cost)](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-costo-de-ventas): Por día: lo cobrado, lo que sus recetas debieron costar y lo que de verdad salió del almacén.
- [Ingeniería de menú](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-ingenieria-de-menu): Por platillo: cuánto se vende y cuánto deja. Cada uno cae en uno de cuatro cuadrantes, con lo que conviene hacer con él.
- [Consumo de insumos por venta](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-consumo-de-insumos): Por insumo: lo que las recetas de lo vendido debieron gastar contra lo que de verdad salió del almacén.
- [Mermas y desperdicios](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-mermas): Cuánto se perdió en mermas en el periodo, en cantidad y en dinero, por causa y por quién la capturó.
- [Compras por proveedor](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-compras-por-proveedor): Lo que le compraste a cada proveedor en el periodo, sumando sus facturas por fecha de factura.
- [Comparativo de precios de compra](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-precios-de-compra): Cada precio que pagaste en el periodo contra el anterior del mismo insumo, con su proveedor.
- [Pedido sugerido](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-pedido-sugerido): Qué comprar para los próximos 7 o 14 días, agrupado por proveedor, con lo que costaría al último precio.
- [Lista de producción](https://ayuda.repos.mx/es/oficina-lista-de-produccion): Cuánto elaborar hoy de cada salsa, caldo o masa: lo que se espera vender más su mínimo, contra lo que hay en el almacén.

## Resolver problemas

- [Qué hacer si Repos no abre en la computadora](https://ayuda.repos.mx/es/problemas-servidor): Si Repos no abre en la computadora principal o las tablets no conectan, casi siempre la computadora estaba apagada o Repos no terminó de arrancar. Aquí revisas lo más común, en orden.
- [Qué hacer si la tablet no ve a la computadora principal](https://ayuda.repos.mx/es/problemas-tablets): Si una tablet dice «No se puede conectar» o la página no carga, casi siempre está en otra red WiFi. A veces cambió la dirección de la computadora.
- [Qué hacer si una comanda o un ticket no imprime](https://ayuda.repos.mx/es/problemas-impresoras): Si tocas Cobrar o Enviar y la impresora no saca el papel, revisa el papel, la luz y la dirección. Un cobro que no imprimió queda guardado: el ticket se vuelve a sacar después.